Politique de résiliation
Politique d’annulation – ALEZE ATHLETICS
Tous nos produits sont proposés exclusivement en précommande. Le paiement est prélevé en intégralité au moment de la commande. Les premières expéditions sont prévues pour l’été 2026 (date indicative et espérée, susceptible d’évoluer).
Caractère ferme des commandes
Chaque commande déclenche immédiatement de notre côté une organisation logistique et financière (lancement de production, réservation des stocks, traitement du paiement). Toute commande validée est donc considérée comme ferme et définitive, sous la seule réserve du droit de rétractation décrit ci-dessous.
Droit de rétractation (consommateurs de l’Union européenne)
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Ce droit s’exerce exclusivement aux conditions suivantes :
- notification écrite à contact@alezeathletics.com, avec en objet « Rétractation – [numéro de commande] » ;
- Pack Mystère retourné scellé, non ouvert, non utilisé, dans son emballage d’origine complet, accompagné de la preuve d’achat ;
- frais de retour à la charge exclusive du client.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, un Pack Mystère ouvert ou descellé ne peut faire l’objet d’une rétractation, le scellé garantissant l’hygiène et l’intégrité du produit.
Remboursement
Si votre rétractation est éligible et que le produit nous est retourné conforme, vous serez remboursé(e) dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour, sur votre moyen de paiement d’origine. Conformément à l’article L221-23 du Code de la consommation, si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé, seuls les frais correspondant au mode standard vous seront remboursés.
Retard de livraison
En cas de dépassement significatif de la date annoncée, nous vous informerons par e-mail et vous communiquerons un nouveau calendrier. Conformément à l’article L216-6 du Code de la consommation, en l’absence de livraison dans un délai supplémentaire raisonnable fixé après mise en demeure, vous pourrez demander la résolution du contrat et le remboursement intégral des sommes versées.
Hors cadre légal
En dehors des cas expressément prévus ci-dessus (droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception, retard significatif de livraison après mise en demeure), aucune annulation ni remboursement ne pourra être accordé après confirmation de la commande, quel qu’en soit le motif (changement d’avis, indisponibilité à la réception, préférence postérieure, etc.).
Pour toute question, contactez-nous à contact@alezeathletics.com.